付款問題

因之前買了一個摩打有問題,而最後你們退了積分比我,今天我訂了新犘打,在付款時選了用積分比,但到最後出好像交易錯誤既字眼,之後我再入去睇返時,積分冇左,但都仲話我未比錢,麻煩跟進
交易ID:2009918735