pedido N° 20010101373 sem informação

estou no aguardo de respostas sobre o meu pedido N° 20010101373 do dia 26/09/2014 e não recebi nenhum e-mail de confirmação de pagamento ou envio mais já caiu no meu cartão e ate hoje 03/10/2014 nada continuo no aguardo.?????????????????????????????????????????

I am awaiting answers on my application No. 20010101373 of the day 09/26/2014 and have not received any email confirmation of payment or sending more has fallen on my card and still nothing until today 03/10/2014 awaiting . ?????????????????????????????????????????