Заказ весит больще месяца мне необясняют почему кормят завтраками

Я хочу отменить заказ 20012592857 и не иметь больше ничего общего с Hobby King Заказ был сделан больше месяца и он до сих пор не отправлен,я не понимаю почему мне не хотят вернуть деньги все нервы вымотали.Я сам пошел на встречу и предложил замену если нет в наличии некто нехочет решать мою проблему по чяту