esclarecimento

estou desiludo com a hobbyking...fiz uma encomenda no armazem em frança através da hobbyking europa..paguei quase 200 € e a hobbyking mandou-me o material de hong kong para portugal..tive que pagar mais 100 € de alfandega em portugal para receber a encomenda..eu encomendei na europa e não em hong kong....quem é o responsavel pelo erro da hobbyking europa ? o numero da minha encomenda...14561568 do dia 27/10/2016...depois tem outro numero de factura do dia 7/11/2016 que eu não compreendo..100024473...agradeço que esclareção para este email.. arsenio.b.capelo@gmail.com...obrigado